SLA de resposta de 4 horas úteis
- Entrada
- Início 10:00, expediente 09:00-17:00, duração 4 horas.
- Saída
- O prazo cai às 14:00.
Útil para suporte.
Sem login · Cálculo no navegador
Calculadora de prazo SLA - horas úteis, feriados e fusos
Calcule prazos SLA com data e hora inicial, expediente, dias úteis, feriados, feriados personalizados e fuso horário.
Sem login. Sem banco de dados. Os dados inseridos nas calculadoras não são armazenados em servidor.
Planeje metas de suporte, incidentes e operações com expediente, feriados e fuso horário. O cálculo roda no navegador.
Calculadora de prazo de SLA
Planeje prazos de serviço a partir de um horário inicial e regras de dias úteis.
Método de cálculo do SLA
A ferramenta interpreta data e hora no fuso escolhido e conta conforme a unidade SLA.
- Escolher data, hora e fuso horário.
- Escolher duração e unidade SLA.
- Contar apenas expediente no modo horas úteis.
- Converter dias úteis em horas do expediente configurado.
- Ignorar dias não úteis.
- Ignorar feriados públicos e personalizados quando aplicável.
- No modo corrido, feriados e dias não úteis não são ignorados.
- Mover o início para o próximo horário útil se necessário.
Exemplos
Prazo operacional de 1 dia útil
- Entrada
- Duração 1 dia útil e fim de semana excluído.
- Saída
- Conta uma janela útil completa.
Ajuda a planejar handoffs.
SLA de incidente de 24 horas corridas
- Entrada
- Início 16:30 e 24 horas corridas.
- Saída
- O prazo é exatamente 24 horas depois.
Para relógios SLA contínuos.
SLA ao redor de feriados
- Entrada
- Início sexta à tarde com feriados ativados.
- Saída
- Ignora dias não úteis e feriados.
Útil para políticas que pausam o relógio.
FAQ
O que é um prazo SLA?
A data e hora alvo para resposta, resolução ou entrega.
Horas úteis ou corridas?
Horas úteis contam o expediente configurado; corridas contam continuamente.
Ignora fins de semana?
Sim, nos modos úteis conforme os dias não úteis selecionados.
Feriados são excluídos?
Sim, nos modos úteis se a opção estiver ativa.
E se começar fora do expediente?
Pode mover para o próximo horário útil.
Posso usar feriados da empresa?
Sim, uma data por linha em YYYY-MM-DD.
Como fusos horários são tratados?
A hora é exibida com o fuso escolhido.
É aconselhamento legal ou contratual?
Não. É uma ferramenta geral.
Buscas populares
Buscas de SLA combinam duração, horário comercial, feriados e fuso horário.
- SLA de 4 horas úteis
- SLA de 1 dia útil
- Horas úteis vs horas corridas
Casos de uso comuns
Use para suporte e operações quando o relógio pausa fora do expediente.
Metas de resposta
Estime vencimentos para filas P1, P2 ou padrão.
SLA em horário útil
Conte apenas horas configuradas e pule feriados quando necessário.
Passagem por fuso horário
Documente o fuso antes de compartilhar o prazo.
Quando usar esta calculadora
Ideal para equipes de suporte que precisam de prazos de resposta transparentes.
- Prazos de 4 horas úteis
- SLA de 1 dia útil
- SLA excluindo feriados e fora do expediente
Links relacionados
Se o SLA se conecta a entrega, envio ou dias úteis, use estas ferramentas.
Calculadoras relacionadas
Calculadora de dias úteisConte dias úteis entre duas datas com configurações de fim de semana e feriados.Adicionar dias úteisSome ou subtraia dias úteis de uma data inicial para estimar uma data-alvo.Calculadora de vencimento de faturaEstime datas de pagamento usando prazos líquidos, fins de semana e feriados.Calculadora de data de envioEstime datas de envio ou entrega com base em dias úteis.
Aviso
Esta calculadora é uma referência geral e não substitui aconselhamento jurídico, contratual, contábil, fiscal, trabalhista ou de suporte.