SLA de respuesta de 4 horas laborales
- Entrada
- Inicio 10:00, horario 09:00-17:00, duración 4 horas.
- Salida
- El plazo cae a las 14:00.
Útil para soporte.
Sin iniciar sesión · Cálculo en el navegador
Calculadora de plazo SLA - horas laborales, festivos y zonas
Calcula plazos SLA con hora inicial, horario laboral, días hábiles, festivos, días personalizados y zona horaria.
Sin inicio de sesión. Sin base de datos. Los datos de las calculadoras no se guardan en un servidor.
Planifica objetivos de soporte, incidentes y operaciones con horarios laborales, festivos y zona horaria. El cálculo se realiza en el navegador.
Calculadora de plazo SLA
Planifica plazos de servicio desde una hora inicial y reglas de días hábiles.
Método de cálculo SLA
La herramienta interpreta la fecha y hora en la zona elegida y cuenta según la unidad SLA.
- Elegir fecha, hora y zona horaria.
- Elegir duración y unidad SLA.
- Contar solo horario laboral en modo horas laborales.
- Convertir días hábiles en horas laborales configuradas.
- Omitir días no laborables.
- Omitir festivos públicos y personalizados cuando aplica.
- En modo calendario no se omiten festivos ni días no laborables.
- Mover el inicio al siguiente horario laboral si hace falta.
Ejemplos
Plazo operativo de 1 día hábil
- Entrada
- Duración 1 día hábil y fin de semana excluido.
- Salida
- Cuenta una ventana laboral completa.
Ayuda a planificar traspasos.
SLA de incidente de 24 horas calendario
- Entrada
- Inicio 16:30 y 24 horas calendario.
- Salida
- El plazo es exactamente 24 horas después.
Para relojes SLA continuos.
SLA alrededor de festivos
- Entrada
- Inicio viernes por la tarde con festivos activados.
- Salida
- Omiten días no laborables y festivos.
Útil para políticas que pausan el reloj.
FAQ
¿Qué es un plazo SLA?
La fecha y hora objetivo de una respuesta o resolución.
¿Horas laborales o calendario?
Horas laborales cuentan solo el horario configurado; calendario corre continuamente.
¿Omite fines de semana?
Sí, en modos laborales según los días no laborables elegidos.
¿Se excluyen festivos?
Sí, en modos laborales si la opción está activa.
¿Qué pasa si empieza fuera del horario laboral?
Puede moverse al siguiente horario laboral.
¿Puedo usar festivos de empresa?
Sí, una fecha por línea en formato YYYY-MM-DD.
¿Cómo se manejan las zonas horarias?
La hora se muestra con la zona elegida.
¿Es asesoramiento legal o contractual?
No. Es una herramienta general.
Búsquedas frecuentes
Las búsquedas SLA combinan duración, horario laboral, festivos y zona horaria.
- SLA de 4 horas hábiles
- SLA de 1 día hábil
- Horas hábiles vs horas calendario
Casos de uso comunes
Úsala para soporte y operaciones cuando el reloj se pausa fuera del horario laboral.
Objetivos de respuesta
Estima el vencimiento para colas P1, P2 o estándar.
SLA en horario laboral
Cuenta solo horas configuradas y omite festivos cuando corresponde.
Traspasos por zona horaria
Documenta la zona horaria antes de compartir el plazo.
Para qué sirve mejor
Ideal para equipos de soporte que necesitan plazos transparentes.
- Plazos de 4 horas hábiles
- Objetivos SLA de 1 día hábil
- SLA excluyendo festivos y fuera de horario
Enlaces relacionados
Si el SLA se conecta con entrega, envío o días hábiles, usa estas herramientas.
Calculadoras relacionadas
Calculadora de días hábilesCuenta días laborables entre dos fechas con ajustes de fines de semana y festivos.Sumar días hábilesSuma o resta días laborables desde una fecha inicial para estimar una fecha objetivo.Calculadora de vencimiento de facturaEstima fechas de pago con condiciones netas, fines de semana y festivos.Calculadora de fecha de envíoEstima fechas de envío o entrega con supuestos de días laborables.
Aviso
Esta calculadora es una referencia general y no sustituye asesoramiento legal, contractual, contable, fiscal, laboral o de soporte.